品牌母嬰連鎖加盟店怎么向顧客銷售奶粉?導購在為家長介紹奶粉時,首先導購員自己要懂產品特點,其次要懂母乳喂養、奶粉喂養、混合喂養的各種問題。然后通過自身的親和力與一定的溝通技巧,充分了解顧客需求,再根據顧客需求幫助其選擇需要合適的產品,簡單的說就是從顧客的角度和需求出發,幫助顧客解決問題,誠心做好服務,銷售也就是水到渠成的事了。【點擊留言獲取免費資料】
第一步積極主動和顧客打招呼,詢問了解顧客情況,這樣就掌握了主動權。
第二步根據顧客情況了解其所需求的產品類型(如寶寶需要幾段奶粉?需要的奶粉有哪些特點?是想解決上面問題的?需要哪方面價位的奶粉等)。了解愛親母嬰生活館,創業少走彎路>>
第三步根據顧客需要的產品類型,再介紹奶粉的特性和利益(說出所銷售奶粉的主要特點,并能區別講出所推奶粉和其他竟品奶粉的不同;有什么作用;能給寶寶帶來的好處等)。
第四步積極回答顧客提出的問題(如為什么我的寶寶不愛吃奶粉,為什么我的寶寶吃奶粉后上火等),幫助顧客溝通解決喂養方面的問題,媽媽會因為導購員的專業性而對你產生信任。